Уже сейчас искусственный интеллект помогает компании во многих бизнес-процессах.
Например, мы используем искусственный интеллект в оценке качества обслуживания наших клиентов, анализируя все отзывы, которые оставлены на сайте или в социальных сетях. Теперь на нашем сайте можно оставить и голосовое сообщение.
Кроме этого, искусственный интеллект позволяет определить клиента по «голосовым слепкам» заказа, даже если клиент звонит с разных телефонных номеров. Благодаря этому, оператор сразу предоставляет список наиболее популярных адресов, что ускоряет оформление заказа. А также это позволяет клиенту сохранять персональную скидку даже при смене телефонного номера.